Marcela Kramářová ·
AI agent je program s umělou inteligencí, který podle pravidel, která mu nastavíte, sám udělá opakovanou práci: zapíše rezervaci, pošle připomínku, připraví přehled nebo příspěvek. Vy se mezitím věnujete tomu, co umíte jen vy.
Dobrý agent ale nedělá všechno sám. Kde jde o vaše zákazníky, má poslední slovo člověk.
Co je AI agent?
Obyčejná automatizace dělá pořád totéž: když přijde rezervace, pošli e-mail. AI agent navíc rozumí textu. Přečte zprávu, shrne ji, navrhne odpověď nebo připraví příspěvek z vašich fotek.
V praxi se obojí kombinuje. Pevná pravidla tam, kde musí všechno proběhnout vždycky stejně, a AI tam, kde je potřeba přemýšlet nad textem.
Co může automatizace a AI agent dělat pro malou firmu?
Ukážu to na svém Fotoateliéru. Klientka si na webu sama vybere typ focení, den a čas. Rezervace se hned potvrdí a sama se zapíše do mého Google Kalendáře.
- Klientka hned dostane e-mail s potvrzením, se seznamem, co si vzít s sebou a kde mě najde, a s pozvánkou do svého kalendáře.
- Mně přijde e-mail o nové rezervaci.
- Den před focením klientka dostane připomínku a seznam ještě jednou.
- Já mám každé ráno a večer přehled, jaká focení mě čekají.
Tohle jsou pevná pravidla a pořád je vylepšuji. AI agenta mám navíc na to, co potřebuje přemýšlení: každé ráno mi připraví přehled, kolik mám focení, kdo psal, jaké přišly faktury, co nemám otevírat a co mám ten den udělat.
Co nastavím klientům?
U Roubenky Vanedi vycházejí příspěvky na sítě samy podle plánu, nový odběratel dostane uvítací e-mail sám a kalendáře portálů si hlídají obsazenost navzájem.
Každému klientovi nastavím rovnou Google, SEO a GEO, tedy přípravu, aby vás našly vyhledávače i umělá inteligence, a k tomu články. Hlavně ale dělám velký průzkum: co lidé ve vašem oboru hledají a co dělá konkurence. Tomu se věnuji nejvíc.
Co AI agentovi nikdy nesvěřím?
Agentovi nevěřím, když píše e-mail. Nový e-mail nesmí nikdy sám odeslat, vždycky ho přečtu já. Sám odchází jen to, co jsem předem nastavila, třeba potvrzení rezervace.
A má pojistku: když web zkouším na svém počítači, e-maily se neodesílají vůbec. Žádná klientka tak nedostane zkušební zprávu.
Kolik stojí automatizace pro firmu?
U mě od 1 990 Kč jednorázově, třeba rezervace do kalendáře, ranní zpráva, napojení na newsletter nebo fakturaci. Přesnou cenu řeknu po prvním rozhovoru, vždycky dopředu.
Zdroje: web a rezervace Fotoateliéru (15. 10. 2026)